وتنطبق جميع الشروط والأحكام
سياسة الموقع
تحكم سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تجمع بها الورشة المعلومات التي تم جمعها من المستخدمين (كل منهم ، “مستخدم”) من موقع www.elwarsha.store (“الموقع”) ، وتستخدمها وتحافظ عليها وتكشف عنها. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع وجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها الورشة
- يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين مصر.
- مصر بلد موطننا.
- يُحظر على القاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدم لهذا الموقع ولا يُسمح لهم بالتعامل أو استخدام الموقع.
- إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني ، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرةً إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.
- يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
معلومات التعريف الشخصية
قد نقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين بعدة طرق ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، عند زيارة المستخدمين لموقعنا ، والتسجيل في الموقع ، وتقديم طلب ، وملء نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية وفيما يتعلق بالأنشطة والخدمات الأخرى أو الميزات أو الموارد التي نوفرها على موقعنا. قد يُطلب من المستخدمين ، حسب الاقتضاء ، الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ،
ومع ذلك ، يمكن للمستخدمين زيارة موقعنا دون الكشف عن هويتهم.
سنجمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين فقط إذا قدموا لنا هذه المعلومات طواعية. يمكن للمستخدمين دائمًا رفض تقديم معلومات التعريف الشخصية ، باستثناء أنها قد تمنعهم من المشاركة في أنشطة معينة متعلقة بالموقع.
معلومات التعريف غير الشخصية
قد نجمع معلومات تعريف غير شخصية عن المستخدمين كلما تفاعلوا مع موقعنا. قد تتضمن معلومات التعريف غير الشخصية اسم المتصفح ونوع الكمبيوتر والمعلومات الفنية حول وسائل اتصال المستخدمين بموقعنا ، مثل نظام التشغيل وموفري خدمة الإنترنت المستخدمين ومعلومات أخرى مماثلة.
ملفات تعريف الارتباط لمتصفح الويب
قد يستخدم موقعنا “ملفات تعريف الارتباط” لتحسين تجربة المستخدم. يضع مستعرض الويب الخاص بالمستخدم ملفات تعريف الارتباط على محرك الأقراص الثابتة لأغراض حفظ السجلات وأحيانًا لتتبع المعلومات المتعلقة بهم. قد يختار المستخدم ضبط متصفح الويب الخاص به لرفض ملفات تعريف الارتباط ، أو لتنبيهك عندما يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط. إذا قاموا بذلك ، فلاحظ أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.
كيف نستخدم المعلومات التي تم جمعها
تجمع الورشة المعلومات الشخصية للمستخدمين وتستخدمها للأغراض التالية:
- لتحسين خدمة العملاء
تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم. - لتخصيص تجربة المستخدم
قد نستخدم المعلومات بشكل إجمالي لفهم كيفية استخدام مستخدمينا كمجموعة للخدمات والموارد المتوفرة على موقعنا. - لتحسين موقعنا
نحن نسعى باستمرار لتحسين عروض موقعنا على الإنترنت بناءً على المعلومات والتعليقات التي نتلقاها منك. - لمعالجة المعاملات
قد نستخدم المعلومات التي يقدمها المستخدمون عن أنفسهم عند تقديم طلب فقط لتقديم الخدمة لهذا الطلب. نحن لا نشارك هذه المعلومات مع أطراف خارجية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. - لإدارة محتوى أو ترويج أو استطلاع أو ميزة أخرى للموقع
لإرسال معلومات للمستخدمين وافقوا على تلقيها حول الموضوعات التي نعتقد أنها ستكون ذات فائدة لهم. - لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية عنوان البريد الإلكتروني الذي يوفره المستخدمون لمعالجة الطلبات ، سيتم استخدامه فقط لإرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بطلبهم. يمكن استخدامه أيضًا للرد على استفساراتهم و / أو طلبات أو أسئلة أخرى. إذا قرر المستخدم الاشتراك في قائمتنا البريدية ، فسيتلقى رسائل بريد إلكتروني قد تتضمن أخبار الشركة أو التحديثات أو معلومات المنتج أو الخدمة ذات الصلة ، وما إلى ذلك. إذا كان المستخدم يرغب في أي وقت في إلغاء الاشتراك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية ، فإننا نقوم بتضمين التفاصيل تعليمات إلغاء الاشتراك في أسفل كل بريد إلكتروني أو يمكن للمستخدم الاتصال بنا عبر موقعنا.
كيف نحمي معلوماتك
نعتمد ممارسات مناسبة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها وتدابير أمنية للحماية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو إتلاف معلوماتك الشخصية واسم المستخدم وكلمة المرور ومعلومات المعاملات والبيانات المخزنة على موقعنا.
يتوافق موقعنا أيضًا مع معايير الضعف في PCI من أجل إنشاء بيئة آمنة قدر الإمكان للمستخدمين.
التسليم / الشحن
- (الموقع الإلكتروني) لن يتعامل أو يقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من البلدان التي تفرض عقوبات على مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون مصر “.
- قد يؤدي تعدد الشحنات / التسليم إلى عمليات ترحيل متعددة في كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
تتمتع الورشة بالسلطة التقديرية لتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. عندما نقوم بذلك ، انشر إشعارًا على الصفحة الرئيسية لموقعنا ، وراجع التاريخ المحدث في أسفل هذه الصفحة ، وأرسل إليك بريدًا إلكترونيًا. نحن نشجع المستخدمين على التحقق من هذه الصفحة بشكل متكرر بحثًا عن أي تغييرات للبقاء على اطلاع حول كيفية قيامنا بالمساعدة في حماية المعلومات الشخصية التي نجمعها. أنت تقر وتوافق على أنه من مسؤوليتك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري والاطلاع على التعديلات.
موافقتك على هذه الشروط
باستخدام هذا الموقع ، فإنك تشير إلى موافقتك على هذه السياسة و شروط الخدمة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة ، يرجى عدم استخدام موقعنا. استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات على هذه السياسة سيعتبر موافقتك على هذه التغييرات.
سياسة العائدات
شروط عامة
في الورشة ، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لك. في حال أرسلنا لك المنتج الخطأ ، أو كان المنتج معيبًا ، أو حتى إذا غيرت رأيك بعد الدفع ، سيسعد الورشة بقبول المرتجعات مجانًا ، بشرط:
- يتم إرجاع المنتجات في التغليف الأصلي
- لم يتم فتح العبوة مطلقًا ، أي مختوم (*),
- يظهر المنتج لا توجد علامة استخدام (*),
- مختوم فاتورة مرفق،
(*) شرط لا ينطبق للمنتجات المعيبة (المعيبة)
سياسة الاسترداد والإلغاء
- سيتم استرداد المبالغ فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية
- يتم تطبيق رسوم معالجة 3٪ على الطلبات الملغاة التي يتم إجراؤها من خلال بطاقة الائتمان.
إذا كان المنتج الخاص بك يطابق الشروط أعلاه ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسوف يرشدونك من خلال عملية شحن المنتج العودة إلينا من خلال شاحنة الورشة. لا تقلق؛ يسعدنا دفع مصاريف الشحن.
يرجى العلم: المنتجات التي تم إرجاعها دون الاتصال بخدمة العملاء سيتم شحنها مرة أخرى إلى العميل.
يرجى ملاحظة أنه إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه لا يتطابق الشروط أعلاه ، سيتم رفضه وسيتم شحنها إليك مرة أخرى.
بعد موافقة من جانبنا ما بعد البيع القسم ، سوف تكون قادرًا على المتابعة إلى:
- تبادل طلبك مع منتج آخر تباع على الورشة ، أو
- احصل على إعادة مال، على شكل قسيمة الورشة أو التحويل المصرفي
1. ماذا لو غيرت رأيي؟
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمتابعة عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).
على أي حال ، فإن العودة طلب يجب أن يتم إعدامه في غضون 14 يومًا بعد التسليم. بعض المنتجات لديها سياسة إرجاع / استبدال ممتدة يمكن أن تصل إلى 30 يومًا.
2. ماذا لو كان منتجي به عيب (معيب)؟
يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
سنقوم بفحص الحالة للتحقق من العيب والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
على أي حال ، فإن العودة طلب يجب أن يتم إعدامه في غضون 14 يومًا بعد التسليم.
3. ماذا لو أرسلت لي السلعة الخطأ؟
أُووبس! هذا خطأنا ونحن نعتذر. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا ؛ سنوجهك خلال عملية الإرجاع (تطبق الشروط أعلاه).
سياسة استلام الطلبات
- إذا كنت قد طلبت منتجًا مخصصًا ، فسوف يستغرق وقتًا أطول من المعتاد (حتى 12 يوم عمل.
- إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الوضع الحالي لفول باج ، يمكنك تتبعه من خلال الرابط المذكور أعلاه. أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على +201080406097 من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً.
- للمشاكل والشكاوي 201080406097+
- الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو سياسة الإرجاع هذه ، أو ممارسات هذا الموقع ، أو تعاملاتك مع هذا الموقع ، فيرجى الاتصال بنا على:
www.elwarsha.store
201080406097+
info@elwarsha.store